با سلام و وقت بخیر دانشجوی گرامی

مراحل خرید اینترنتی کتب همراه پیام نور به شرح زیر است:

۱. جستجوی کتاب یا بسته مدنظر و فشردن دکمه خرید و افزوده شدن محصول به “سبد خرید”

1

۲.رفتن به صفحه “سبد خرید” از طریق منوی بالا یا ابزارک سمت راست در صفحات محصولات وانجام تغییرات و بازبینی لازم جهت پرداخت نهایی

۳.رفتن به صفحه پرداخت و انجام تسویه حساب از طریق منو و یا ابزارک موجود در سمت راست.

در اینجا لازم است اطلاعات پستی و همچنین ایمیل و شماره تلفن همراه خود را برای ارسال شماره سفارش و پیگیری های آتی به درستی وارد نمایید.

لازم به ذکر است روش پرداخت به دو صورت اینترنتی و کارت به کارت می باشد:

روش اینترنتی

شما قادر خواهید بود با استفاده از تمامی کارت های عضو شتاب از طریق درگاه بانک ملت اقدام به پرداخت اینترنتی نمایید. پس از اینکه پرداخت با موفقیت انجام شد، به طور خودکار سایت همراه پیام نور برگشته و کد پیگیری خرید اینترنتی بانک ملت نمایش داده می شود، که در صورت نیاز می توانید یادداشت نمایید.

پارامتر های لازم برای خرید اینترنتی

در هنگام خرید اینترنتی ۴ پارامتر کارت بانکی از شما پرسیده می شود که در عکس زیر کنارشان ستاره قرمز زده شده است.

Gateway[1]

در ادامه به بررسی تک تک این پارامترها می پردازیم:

۱) شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت

این شماره در کارت همه بانک ها، بر روی کارت درج شده است. نمونه شماره کارت درج شده بر روی کارت های بانک ملت در عکس زیر آمده است.

Access_Card_Front[1]

۲) رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

رمز خرید اینترنتی، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خود پرداز ATM وارد می نمائید متفاوت می باشد. حتی این رمز با رمز اینترنت بانک که حساب خود را از طریق اینترنت چک می کنید، نیز متفاوت است.

در اکثر بانک ها زمانی که کارت خود را تحویل می گیرید، رمز خرید اینترنتی ندارید. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی یکی از کارهای زیر را انجام دهید:

۱-  اکثر بانک ها امکان تعریف رمز خرید اینترنتی را در دستگاههای ATM خود قرار داده اند. به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید. کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تعریف کنید.

۲- به شعبه بانک خود مراجعه کنید و بگویید می خواهم رمز خرید اینترنتی دریافت کنم. اگر بانکتان بانک خوبی باشد حتماً راهنمایی می شوید.

۳-کد  CVV2

کد CVV2 به صورت یک عدد ۳رقمی (و به ندرت ۴رقمی) مانند شمارۀ ۱۶رقمی حک شده روی کارت، بر روی اکثر کارت ها حک شده است. مثلاً روی کارت های بانک های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و… به صورت یک عدد ۳رقمی حک شده است. یا در برخی کارت های بانک ملت ۳ رقمی است و عکس آن را در زیر مشاهده می نمایید.

Access_Card_Back[1]

 در برخی کارت های بانک تجارت، کد CVV2 به صورت رقم ۱۷، ۱۸ و ۱۹ بعد از ۱۶رقم شماره کارت حک شده است.

۴- تاریخ انقضاء

تاریخ انقضاء هم روی اغلب کارت های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، نگران نباشید. از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده نمایید.

مشکلات احتمالی پرداخت اینترنتی

سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک های عامل به گونه ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده و کمترین نیاز به راهنمایی را برای خریدار ایجاد نماید. اما با این وجود برخی اوقات ممکن است مسائلی در هنگام خرید اینترنتی به وقوع بپیوندد.

مثلاً ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.

معمولاً بدترین حالتی که ممکن است به وقوع بپیوندد این است که پول از حساب شما کسر شود، ولی به حساب فروشنده واریز نشود. اما نگران نباشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های واسط بانک است.

نهایتاً خود بانک می باید مغایرت ها را رفع کند. منتظر بمانید و اگر تا ۴۸ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با پشتیبانی سایت فروشنده و یا بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

اگر کارت بانکی شماcvv2 ندارد به روش زیر عمل نمایید:

اکثر بانک ها امکان تعریف رمز خرید اینترنتی را در دستگاههای ATM خود قرار داده اند. به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید. کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. در بخش تعریف کردن یا تغییررمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تعریف کنید.

در این مرحله خود پرداز بانک به شما رسیدی می دهد که در آن کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت نمایش داده شده است در صورتی که در رسید خودپرداز نیز code cvv2 تعریف نشده بود لطفا به یکی از شعب بانکتان مراجعه نمایید.

 برای خریداینترنتی نیاز هست که عابر بانک داشته باشیدشما می توانید به یکی از شعبه های بانک ملت مراجعه نمایید و درخواست صدور عابر بانک داشته باشید.

روش کارت به کارت

در روش کارت به کارت، پس از وارد نمودن اطلاعات تماس در صفحه پرداخت، روش کارت به کارت را در پایین صفحه انتخاب نموده و انجام خرید را فشار دهید. شماره و هزینه سفارش، شماره کارت در صفحه بعد برای شما نمایش داده می شود که شما می توانید وجه مورد نظر را کارت به کارت نمایید و پس از واریز وجه سفارش،با ما تماس بگیرید تا سفارش شما تایید و ارسال شود.

۵.پیگیری سفارش

هر سفارشی که شما با موفقیت ثبت می نمایید، بلافاصله شماره سفارش به ایمیل و تلفن همراه شما ارسال می شود. شما می توانید از طریق منوی سبد خرید>پیگیری سفارش با وارد نمودن شماره سفارش و ایمیلی که در هنگام ثبت سفارش وارد نمودید از آخرین وضعیت سفارش و همچنین در صورت ارسال مرسوله کد رهگیری مرسوله خود را مشاهده نمایید.

همیشه موفق باشید

کتاب همراه پیام نور